Inbound Usluge

Spektar usluga TelTeh Team call centra uključuje:

 

 

Podrška i briga o klijentima
Zadržite vaše klijente na dugi rok i osigurajte njihovu lojalnost vašoj kompaniji. Naši agenti su obučeni da odgovore na pitanja Vaših klijenata vezana za Vaše proizvode i usluge - kako pre, tako i nakon samog čina kupovine. Mi pružamo usluge help desk-a uključujući razne vidove razrešenja problema, odgovaranja na upite kao i upravljanje i organizovanje terenskih ekipa.

 

Primanje i upravljanje porudžbinama
Mi ćemo primati porudžbine Vaših proizvoda putem telefona, fax-a ili interneta. Porudžbine će biti obrađene i prosleđene lokaciji u skladu sa Vašim instrukcijama.

 

Zakazivanje sastanaka, registracije, prikupljanje informacija
Prepustite nama zakazivanje Vaših sastanaka i prijema, registracije potrošača, kupaca i klijenata, i prepustite nama sve aktivnosti vezane za održavanje kontakata sa njima.

Outbound Usluge

 

 

Telemarketing Customer Acquisition
Naš cilj je da svaki outbound poziv pretvorimo u prodaju i pozitivan odgovor. Mi selektujemo, treniramo i nadgledamo najefikasnije agenete u industriji. Mi ćemo kreirati ili prilagoditi Vaš prodajni nastup tako da on savršeno odgovara ciljanom tržištu.

 

Quality Management
Precizni i tacni podaci su ključni za svaku telemarketing kampanju. Naš tim će za Vaš sprovesti projekat prikupljanja i analize podataka o Vašim klijentima i kupcima.

 

Briga o klijentima/Up Selling
Outbound telemarketing je mocan alat brige o klijentima. Mi ćemo kontaktirati Vaše klijente i pobrinućemo se da oni koriste Vaš proizvod ili uslugu na najbolji mogući način i bez ikakvih teškoća. To je sjajna prilika i za up-selling Vaših ostalih proizvoda ili usluga.

 

Database Updating
Mi ćemo se starati o tome da Vaša baza klijenta bude ažurna i sa validnim podacima.

Ostale Usluge

Promocije
Želite da privućete kupce? Želite da Vaše veliko otvaranje postigne zapažen uspeh? Želite da ostvarite prisustvo na svim bitnijim lokacijama u gradu na kojima će naši agenti za info-pultovima pružati potencijalnim kupcima i klijentima potrebne informacije?

 

Konsulaticije
Savetujte se sa nama o Vašim marketinškim, telemarketing ili prodajnim aktivnostima.

 

Mistery Shopping
Mi ćemo testirati kvalitet Vaše retail mreže, Vaš sistem podršku kao i druge bitne segmnete Vašeg biznisa.