INBOUND DIENSTLEISTUNGEN

 

 

Kundenbetreuung und Unterstützung
Sichern Sie sich Ihre Kunden für eine lange Zeit, und das diese Ihrem Unternehmen treu bleiben. Unsere Angestellten sind trainiert allen Anfragen Ihrer Kunden gerecht zu werden, Fragen bezüglich Ihrer Produkte präzise zu beantworten, vor und nach dem Verkauf. Wir sind auch in der Lage einen sog. Help Desk (Hilfepult) für Sie einzuführen, mit dem wir Problemlösung bereitstellen, in extremen Problemfällen diese Ihrem Betreuungsstab berichten, so dass Sie schnellstmöglich reagieren können.

 

Auftragsbearbeitung
Lassen Sie uns Ihre Bestellungen, mit Hilfe aller gängigen Methoden wie Telefon, Fax und Internet, entgegennehmen. Diese werden dann unverzüglich an Ihr Warenhaus vermittelt.

 

Direktantwort auf Kundenanfragen
Indem wir alle Kundenanrufe unverzüglich entgegennehmen, unabhängig wie stark die Telefonleitungen besetzt sind, können wir eine Promotion in erfolgreichen Inbound-Telemarketing umwandeln. Unsere Agenten verarbeiten schnell und präzise alle Informationen, die benötigt werden um jeder Anfrage Ihrer Kunden erfolgreich folge zu leisten, indem wir unsere internet-basierenden, kundenspezifischen Anwendungen benutzen.

 

Terminplanung
Lassen Sie uns Ihre Termine für Sie planen, Partner für kommende Ereignisse zu suchen, und dessen Anforderungen gerecht zu werden und folge zu leisten.

OUTBOUND DIENSTLEISTUNGEN

 

Telemarketing Neukundenanwerbung
Unser Ziel ist es jeden outbound Kontakt in ein erfolgreiches Resultat umzuwandeln. Wir selektieren, beauftragen, trainieren, beaufsichtigen und kontrollieren leistungsstarke Agenten, die im Stande sind jeder Aufgabe gerecht zu werden. Wir stellen Leifäden her, die in verschiedenen Gebieten angewendet werden können, indem wir uns den gegebenen Umständen anpassen

 

Qualitäts Management
Fehlerfreie und präzise Daten sind der Schlüssel zu einer effektiven Telemarketing outbound-Kampagne. Unser Datenerwerb und unsere Datenverarbeitung verhindern doppelte Dateneinträge. Ebenfalls testen wir Ihre Daten um herauszufinden welche am produktivsten sein könnten.

 

Kundenbetreuung
Outbound ist ein mächtiges Werkzeug zur Kundenbetreuung. Lassen Sie uns Ihre Kunden kontaktieren um sicher zu gehen, dass diese auch an Ihren Produkten und an Ihrem Service Gefallen finden, und um zu erfahren ob Ihre Kunden eventuell Fragen bezüglich Ihrer Produkte und Dienstleistungen haben. Wenn Sie Altkunden in der Leitung haben, besteht natürlich die Möglichkeit diesen Ihre neue Produktpalette anzubieten.

 

Daten aktualisieren
Wir sind immer bedacht Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Das ermöglicht Ihnen ihre Daten effizienter nutzen zu können.

VERSCHIEDENE DIENSTLEISTUNGEN

Promotion
Sie wollen Kunden für Ihr Produkt anwerben? Wollen Sie, dass die Marktneueinführung Ihres Produktes ein grosser Erfolg wird? Wollen Sie überall in der Stadt vertreten sein, an den belebtesten stellen, mit Promotionsständen und Infopults, wo Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen beziehen können? Dann lassen Sie uns alle notwendigen Details für Sie erledigen. Wir werden ein kompetentes und kreatives Team Ihnen zur Verfügung stellen, die all Ihren Anforderungen nachkommen und diese auch in die Praxis umsetzen.

 

Beratung
Wir beraten Sie gerne in allen Angelegenheiten bezüglich Marketing, Telemarketing und anderen Call Center Angelegenheiten

 

Mistery Shopping
Mit unseren "misteriösen" Kunden messen wir die Qualität und das Feedback Ihrer Dienstleistungen und Produkte und können auf diese Art und Weise Hindernisse und Probleme in der Vermarktung Ihrer Produkte schnell und effizient aus dem Weg räumen.